プライバシーポリシー

はじめに

本プライバシーポリシーは、app.grok4.app（以下「Grok 4」「当社」「私たち」）が、当社のウェブサイトおよびAIサービス（チャット、画像生成、動画生成、アップロード、クレジット、課金機能を含む）をご利用いただく際に、個人情報をどのように収集、使用、保存、共有するかについて説明するものです。

Grok 4は、ユーザーがサードパーティのAIサービスにアクセスするための独立したウェブサイトインターフェースです。当社が明示的に別段の記載をしない限り、Grok 4はxAIによって運営、承認、または提携されているものではありません。

収集する情報

1. アカウントおよびプロフィール情報

   • 収集内容：氏名、メールアドレス、プロフィール画像、ログインプロバイダー、言語設定、アカウント識別子、その他の登録データ。
   • 目的：アカウントの作成・管理、ユーザー認証、サポートの提供。

2. プロンプト、チャット、アップロード、生成コンテンツ

   • 収集内容：プロンプト、チャット履歴、AI応答、アップロードされた画像・動画・音声・ファイル、生成された画像や動画、タイムスタンプ、プロバイダーおよびモデル情報、ツールまたはタスク識別子、OCR・ウェブ検索・アスペクト比・時間・解像度などの機能選択。
   • 目的：サービスの運営、会話および生成履歴の保存、添付ファイルの処理、出力の返却、編集や追加生成のサポート、不正利用の検出、トラブルシューティング。

3. 利用状況、デバイス、ログデータ

   • 収集内容：ブラウザの種類、オペレーティングシステム、デバイス情報、訪問ページ、リファラー、タイムスタンプ、IPアドレス、リクエスト識別子、基本的なリクエストまたはエラーログ。
   • 目的：サービスのセキュリティ確保、パフォーマンスの監視、問題のデバッグ、詐欺や不正利用の防止、製品品質の向上。

4. Cookie および設定データ

   • 収集内容：サインイン、言語設定、utm_sourceなどのアトリビューションデータ、サイト設定に使用されるCookieおよび類似データ。
   • 目的：ログイン状態の維持、設定の記憶、キャンペーンの計測、サイト機能のサポート。

5. 決済、クレジット、課金データ

   • 収集内容：商品、金額、通貨、支払い状況、サブスクリプション状況、付与または消費されたクレジット、返金、請求書リンク、顧客または支払いID、関連する注文記録などの限定的な課金および取引データ。
   • 目的：購入の処理、サブスクリプションの管理、クレジットの適用、該当する場合の返金、詐欺の検出、会計記録の維持。
   • 重要事項：支払い情報は、当社の決済プロバイダーがホストする決済ページで処理されます。当社は、完全なカード番号やセキュリティコードを自社サーバーに意図的に保存することはありません。

6. サポートおよびコミュニケーション

   • 収集内容：サポートへのお問い合わせ時やサービスメールへの返信時にお客様が提供する情報。
   • 目的：質問への回答、紛争の解決、苦情の調査、サービスに関するコミュニケーション。

情報の利用方法

当社は個人情報を以下の目的で使用します：

• アカウントアクセス、認証、メール確認、カスタマーサポートの提供；
• チャット、生成タスク、アップロード資産、出力履歴の作成・維持；
• プロンプト、ファイル、生成パラメータをAIプロバイダーに送信し、出力を返却；
• クレジットの計算・控除、購入の処理、サブスクリプションの管理、当社のポリシーが許可する場合の返金；
• 言語、セッション、その他の製品設定の記憶；
• パフォーマンスの監視、エラーのデバッグ、規則の執行、詐欺・不正利用・ポリシー違反の防止；
• 権利侵害、なりすまし、非同意の親密な画像、その他の法的または安全上の懸念に関する報告の処理；および
• 法的義務の遵守、当社・ユーザー・システムの権利保護。

情報の共有

当社はお客様の個人情報を販売しません。以下の相手と情報を共有する場合があります：

• AIおよびインフラプロバイダー：サービスが機能するために、プロンプト、ファイル、生成パラメータ、または出力を処理します。使用するモデルや機能によっては、サードパーティの推論プロバイダーおよびその上流のモデルプロバイダーが含まれる場合があります。
• ストレージおよび配信プロバイダー：アップロードされたファイルや生成資産を保存し、URLで配信するために使用されます（Cloudflare R2、オブジェクトストレージ、CDNプロバイダーなど）。
• 決済プロバイダー：購入やサブスクリプションの処理に使用されます（Stripeなど、今後有効化される他のプロバイダーを含む）。
• 認証、メール、分析などのプロバイダー：Google、GitHub、Resend、Google Analytics、Microsoft Clarity、Plausible、OpenPanel、Vercel Analyticsなど（サイトで有効になっている場合）。
• 不正対策、セキュリティ、法的受領者：法律で開示が求められる場合、または詐欺、不正利用、権利侵害、なりすまし、安全上の問題を調査するため、もしくは権利とサービスの完全性を保護するために合理的に必要な場合。

ウェブ検索を有効にしたり、サードパーティのリソースにリンクするコンテンツを送信した場合、お客様のリクエストにはサードパーティのウェブサイトや検索・情報プロバイダーが関与する場合もあります。

AIモデル、トレーニング、プロバイダーによる処理

当社は、明示的にその慣行を開示し、必要な通知または同意を提供しない限り、お客様のプロンプト、アップロード、または生成出力を当社独自の基盤モデルのトレーニングに意図的に使用することはありません。

ただし、当社のサービスを通じてサードパーティのモデルを使用する場合、お客様のコンテンツはそれらのプロバイダー独自の利用規約、プライバシーポリシー、保持慣行、およびセキュリティ対策に基づいて処理される場合があります。使用するモデルのプロバイダーの利用規約をご確認ください。

ファイルアップロード、顔、機密情報

画像、動画、音声、その他のファイルをアップロードした場合、それらはオブジェクトストレージに保存され、機能を動作させるためにURLを通じて当社のサービスプロバイダーに提供される場合があります。

以下のものをアップロードしないでください：

• 特定の機能が明確に必要としない限り、クレジットカードデータ、政府発行の身分証明書、医療記録、その他の高度に機密性の高い情報；
• 必要なすべての権利、許可、法的に必要な同意を得ていない、識別可能な人物を含むコンテンツ；または
• サードパーティのAI、ストレージ、またはインフラプロバイダーによる処理を望まないコンテンツ。

お客様のコンテンツに個人の顔、声、肖像、その他の個人データが含まれる場合、そのコンテンツを提出し、その人物に関する生成、編集、または変換を要求するための法的根拠を有する責任はお客様にあります。

データ保持

当社は、サービスの運営、ビジネスおよび課金記録の維持、紛争の解決、不正利用の調査、契約の執行、法的義務の遵守に合理的に必要な期間、情報を保持します。

チャット履歴、アップロードされたファイル、生成資産、タスク記録、課金記録は、セッション終了後も、当社の運営上の必要性と法的義務に従って保持される場合があります。削除を要求された場合、当社はその要求を検討し、法律で義務付けられているか合理的に実行可能な場合に情報を削除しますが、セキュリティ、課金、法令遵守、紛争解決のために限定的な記録を保持する場合があります。

国際的な処理

当社のプロバイダーおよびインフラは複数の国で運営されている場合があります。本サービスを利用することにより、お客様の情報がお住まいの地域とは異なるデータ保護法を持つ法域に転送され、処理される可能性があることをご理解ください。

セキュリティ

当社は、個人情報を保護するために合理的な管理的、技術的、組織的措置を講じています。ただし、送信や保存の方法で完全に安全なものはなく、絶対的なセキュリティを保証することはできません。

お客様の選択と権利

お住まいの地域によっては、お客様の個人情報へのアクセス、訂正、削除、または特定の処理に対する異議申し立ての権利を有する場合があります。また、ブラウザの設定を通じて一部のCookieを管理することもできます。リクエストを行うには、以下のメールアドレスまでお問い合わせください。

児童のプライバシー

本サービスは13歳未満のお子様を対象としておらず、当社は13歳未満のお子様から意図的に個人情報を収集することはありません。

ポリシーの変更

当社は本プライバシーポリシーを随時更新することがあります。更新版はこのページに掲載され、別途記載がない限り、掲載時点で有効となります。

お問い合わせ

本プライバシーポリシー、当社のデータ取扱慣行、削除・プライバシー・肖像関連の苦情に関するご質問は、以下までお問い合わせください：

運営者: app.grok4.app
メール: support@grok4.app

Grok 4をご利用いただくことにより、本プライバシーポリシーに同意したものとみなされます。