Grok

隐私政策

Grok 4 隐私政策
2026/03/11

简介

本隐私政策说明 app.grok4.app（下称“Grok 4”、“我们”）在您使用我们的网站和 AI 聊天服务时，如何收集、使用、存储和共享您的个人信息。

Grok 4 是一个独立运营的网站界面，用于帮助用户接入第三方 AI 服务。除非我们明确说明，否则 Grok 4 并非由 xAI 运营，也不代表其获得 xAI 的认可、授权或官方合作关系。

我们收集的信息

  1. 账户和资料信息

    • 收集内容：姓名、邮箱地址、头像、登录方式、语言偏好、账户标识等注册信息。
    • 用途：创建和管理账户、验证身份、提供客户支持。

  2. 聊天内容和上传文件

    • 收集内容：提示词、聊天历史、AI 回复、模型选择、联网搜索或 OCR 等功能开关、上传的图片或文件、时间戳、服务提供商信息以及积分消耗元数据。
    • 用途：运行聊天服务、保存对话记录、处理附件、预防滥用并排查故障。

  3. 使用、设备和日志数据

    • 收集内容：浏览器类型、操作系统、设备信息、访问页面、来源页面、时间戳、IP 地址，以及基础请求或错误日志。
    • 用途：保护服务安全、监控性能、调试问题、改进产品质量。

  4. Cookies 和偏好数据

    • 收集内容：用于登录、语言设置、营销归因（例如 utm_source）以及站点偏好的 Cookies 和类似数据。
    • 用途：保持登录状态、记住偏好、统计渠道效果并支持站点功能。

  5. 支付和账单数据

    • 收集内容：有限的账单和交易信息，例如购买产品、金额、币种、支付状态、订阅状态、客户或支付 ID、发票链接以及相关订单记录。
    • 用途：处理购买、管理订阅、识别欺诈并保留财务记录。
    • 重要说明：支付信息由我们的支付服务商在其托管结账页面上处理。我们不会有意在自己的服务器上存储完整银行卡号或安全码。

  6. 支持和沟通信息

    • 收集内容：您联系支持团队或回复服务邮件时主动提供的信息。
    • 用途：答复问题、处理争议、与您沟通服务事项。

我们如何使用信息

我们使用个人信息来：

  • 提供账户访问、身份验证、邮箱验证和客户支持；
  • 创建和维护聊天、处理上传内容、调用 AI 服务商并返回结果；
  • 计算和扣减积分、处理购买、管理订阅、预防欺诈或滥用；
  • 记住语言、会话和其他产品偏好；
  • 监控性能、调试错误、分析流量并改进服务；以及
  • 履行法律义务，保护我们、用户和系统的权利与安全。

我们如何共享信息

我们不会出售您的个人信息。我们可能会与以下对象共享信息：

  • AI 和基础设施服务商：为了让服务正常运行，这些服务商会处理提示词、文件或输出内容。根据您使用的模型或功能，可能包括第三方推理服务商及其上游模型提供方。
  • 存储服务商：用于存储您上传的文件和生成的内容，例如 Cloudflare R2 或兼容 S3 的对象存储服务。
  • 支付服务商：用于处理购买和订阅，例如 Stripe，以及我们未来可能启用的其他支付服务商。
  • 认证、邮件、分析等服务商：例如 Google、GitHub、Resend、Google Analytics、Microsoft Clarity、Plausible、OpenPanel 或 Vercel Analytics，但仅在站点启用相关功能时适用。
  • 法律和安全相关接收方：在法律要求披露，或为保护权利、安全、服务完整性而有合理必要时。

如果您启用联网搜索，或提交了链接到第三方资源的内容，您的请求还可能涉及第三方网站或第三方搜索/信息服务。

文件上传和敏感信息

如果您上传图片或其他文件，这些文件可能会被存储在对象存储中，并通过 URL 提供给我们的服务提供商以实现相关功能。请不要上传高度敏感的个人信息、银行卡数据、政府证件、健康记录，或任何您不希望被第三方处理的数据。

数据保留

我们会在为运营服务、保留业务和账单记录、解决争议、执行协议以及履行法律义务所合理必需的期间内保留信息。聊天记录、上传文件和账单记录在一次会话结束后仍可能继续保留，但会受到我们的运营需要和法律义务限制。如果您希望申请删除，请通过下方邮箱联系我们。

安全

我们采取合理的管理、技术和组织措施来保护个人信息。但任何传输或存储方式都无法保证绝对安全，我们不能保证信息的绝对安全性。

您的选择和权利

根据您所在地区的适用法律，您可能享有访问、更正、删除或反对某些处理活动的权利。您也可以通过浏览器设置管理部分 Cookies。如需提出请求，请通过下方邮箱联系我们。

儿童隐私

本服务不面向 13 岁以下儿童，我们也不会故意收集 13 岁以下儿童的个人信息。

政策变更

我们可能会不时更新本隐私政策。更新后的版本发布在本页面后即生效，除非我们另行注明其他生效日期。

联系我们

如果您对本隐私政策或我们的数据处理方式有任何问题，请联系：

运营方：app.grok4.app
邮箱：support@grok4.app

使用 Grok 4 即表示您已知悉本隐私政策。