隐私政策

Grok 4 隐私政策

2026/03/11

简介

本隐私政策说明 app.grok4.app（下称“Grok 4”“我们”）在您使用我们的网站和 AI 服务时，如何收集、使用、存储和共享您的个人信息。这里的 AI 服务包括聊天、图片生成、视频生成、文件上传、积分与账单等功能。

Grok 4 是一个独立运营的网站界面，用于帮助用户接入第三方 AI 服务。除非我们明确说明，否则 Grok 4 并非由 xAI 运营，也不代表其获得 xAI 的认可、授权或官方合作关系。

我们收集的信息

账户和资料信息
- 收集内容：姓名、邮箱地址、头像、登录方式、语言偏好、账户标识等注册信息。
- 用途：用于创建和管理账户、验证身份并提供支持。
提示词、聊天、上传内容与生成结果
- 收集内容：提示词、聊天记录、AI 回复、上传的图片、视频、音频或其他文件、生成的图片或视频、时间戳、所选模型与服务商信息、任务或工具标识，以及 OCR、联网搜索、宽高比、时长、分辨率等参数设置。
- 用途：用于运行服务、保存聊天和生成历史、处理附件、返回结果、支持后续编辑或继续生成、识别滥用并排查故障。
使用、设备和日志数据
- 收集内容：浏览器类型、操作系统、设备信息、访问页面、来源页面、时间戳、IP 地址、请求标识以及基础请求或错误日志。
- 用途：用于保护服务安全、监控性能、调试问题、防止欺诈或滥用，并改进产品质量。
Cookies 与偏好数据
- 收集内容：用于登录、语言设置、归因信息（如 utm_source）以及站点偏好的 Cookies 和类似数据。
- 用途：用于保持登录状态、记住偏好、统计投放效果并支持站点功能。
支付、积分与账单数据
- 收集内容：有限的账单和交易信息，例如购买产品、金额、币种、支付状态、订阅状态、发放或消耗的积分、退款记录、发票链接、客户或支付 ID，以及相关订单记录。
- 用途：用于处理购买、管理订阅、发放和扣减积分、按规则退款、识别欺诈并保留财务记录。
- 重要说明：支付信息由我们的支付服务商在其托管结算页面上处理。我们不会有意在自己的服务器上存储完整银行卡号或安全码。
支持与沟通信息
- 收集内容：您联系客户支持或回复服务邮件时主动提供的信息。
- 用途：用于答复问题、处理争议、调查投诉并与您沟通服务事项。

我们如何使用信息

我们使用个人信息来：

提供账户访问、身份验证、邮箱验证和客户支持；
创建和维护聊天记录、生成任务、上传资产和输出历史；
将提示词、文件和生成参数发送给 AI 服务商并返回结果；
计算和扣减积分、处理购买、管理订阅，并在我们的规则允许时进行退款；
记住语言、会话和其他产品偏好；
监控性能、调试错误、执行平台规则，并防止欺诈、滥用或违规行为；
处理侵权、冒充、非自愿私密影像、肖像权或其他法律与安全相关投诉；以及
履行法律义务，保护我们、用户和系统的权利与安全。

我们如何共享信息

我们不会出售您的个人信息。我们可能会与以下对象共享信息：

AI 与基础设施服务商：为了让服务正常运行，这些服务商会处理提示词、文件、生成参数或输出内容。根据您使用的模型或功能，可能包括第三方推理服务商及其上游模型提供方。
存储和分发服务商：用于存储上传文件和生成资产，并通过 URL 进行访问或分发，例如 Cloudflare R2、对象存储或 CDN 服务商。
支付服务商：用于处理购买和订阅，例如 Stripe，以及我们未来可能启用的其他支付服务商。
认证、邮件、分析等服务商：例如 Google、GitHub、Resend、Google Analytics、Microsoft Clarity、Plausible、OpenPanel 或 Vercel Analytics，但仅在站点启用相关功能时适用。
安全、风控和法律接收方：在法律要求披露，或为调查欺诈、滥用、侵权、冒充、安全问题，或为保护权利和服务完整性而有合理必要时。

如果您启用了联网搜索，或提交了链接到第三方资源的内容，您的请求还可能涉及第三方网站或第三方搜索/信息服务。