Политика конфиденциальности

Введение

Настоящая Политика конфиденциальности описывает, как app.grok4.app («Grok 4», «мы», «нас» или «наш») собирает, использует, хранит и передаёт персональную информацию при использовании вами нашего веб-сайта и сервисов на базе ИИ, включая чат, генерацию изображений, генерацию видео, загрузку файлов, кредиты и функции оплаты.

Grok 4 — это независимый веб-интерфейс, помогающий пользователям получать доступ к сторонним ИИ-сервисам. Если мы явно не укажем иное, Grok 4 не управляется, не одобряется и не аффилирован с xAI.

Информация, которую мы собираем

1. Информация об учётной записи и профиле

   • Что мы собираем: имя, адрес электронной почты, изображение профиля, провайдер авторизации, язык, идентификаторы учётной записи и аналогичные регистрационные данные.
   • Цель: создание и управление учётными записями, аутентификация пользователей и предоставление поддержки.

2. Промпты, чаты, загрузки и сгенерированный контент

   • Что мы собираем: промпты, история чатов, ответы ИИ, загруженные изображения, видео, аудио и файлы, сгенерированные изображения или видео, временные метки, информация о провайдере и модели, идентификаторы инструментов или задач, а также выбранные функции, такие как OCR, веб-поиск, соотношение сторон, длительность или разрешение.
   • Цель: работа сервиса, хранение истории разговоров и генераций, обработка вложений, возврат результатов, поддержка редактирования или последующих генераций, обнаружение злоупотреблений и устранение неполадок.

3. Данные об использовании, устройстве и журналы

   • Что мы собираем: тип браузера, операционная система, информация об устройстве, посещённые страницы, рефереры, временные метки, IP-адрес, идентификаторы запросов и базовые журналы запросов или ошибок.
   • Цель: обеспечение безопасности сервиса, мониторинг производительности, отладка проблем, предотвращение мошенничества или злоупотреблений и повышение качества продукта.

4. Файлы cookie и данные настроек

   • Что мы собираем: файлы cookie и аналогичные данные, используемые для входа, выбора языка, атрибуционных данных, таких как utm_source, и настроек сайта.
   • Цель: поддержание авторизации, запоминание настроек, измерение кампаний и поддержка функциональности сайта.

5. Данные платежей, кредитов и выставления счетов

   • Что мы собираем: ограниченные данные о выставлении счетов и транзакциях, такие как продукт, сумма, валюта, статус платежа, статус подписки, начисленные или потраченные кредиты, возвраты, ссылки на счета, идентификаторы клиента или платежа и связанные записи о заказах.
   • Цель: обработка покупок, управление подписками, применение кредитов, осуществление возвратов при наличии оснований, обнаружение мошенничества и ведение бухгалтерского учёта.
   • Важное примечание: платёжные данные обрабатываются нашими платёжными провайдерами на их собственных страницах оплаты. Мы не храним намеренно полные номера карт или коды безопасности на наших собственных серверах.

6. Поддержка и коммуникации

   • Что мы собираем: информация, которую вы отправляете при обращении в службу поддержки или при ответе на письма о сервисе.
   • Цель: ответы на вопросы, разрешение споров, расследование жалоб и коммуникация по вопросам сервиса.

Как мы используем информацию

Мы используем персональную информацию для:

• предоставления доступа к учётной записи, аутентификации, подтверждения электронной почты и поддержки клиентов;
• создания и ведения чатов, задач генерации, загруженных ресурсов и истории результатов;
• отправки промптов, файлов и параметров генерации ИИ-провайдерам и возврата результатов;
• расчёта и списания кредитов, обработки покупок, управления подписками и осуществления возвратов, когда это допускается нашими правилами;
• запоминания языка, сессии и других настроек продукта;
• мониторинга производительности, отладки ошибок, применения правил и предотвращения мошенничества, злоупотреблений или нарушений политик;
• рассмотрения жалоб, связанных с нарушением прав, выдачей себя за другое лицо, несогласованными интимными изображениями или иными правовыми и безопасностными вопросами; и
• соблюдения юридических обязательств и защиты наших прав, пользователей и систем.

Как мы передаём информацию

Мы не продаём вашу персональную информацию. Мы можем передавать информацию:

• ИИ-провайдерам и провайдерам инфраструктуры, которые обрабатывают промпты, файлы, параметры генерации или результаты для работы сервиса. В зависимости от используемой модели или функции это может включать сторонних провайдеров вывода и их основных поставщиков моделей.
• Провайдерам хранения и доставки, используемым для хранения загруженных файлов и сгенерированных ресурсов и их доставки по URL, таким как Cloudflare R2, объектное хранилище или CDN-провайдеры.
• Платёжным провайдерам, используемым для обработки покупок и подписок, таким как Stripe и другие провайдеры, которых мы можем подключить в будущем.
• Провайдерам аутентификации, электронной почты, аналитики и подобным, таким как Google, GitHub, Resend, Google Analytics, Microsoft Clarity, Plausible, OpenPanel или Vercel Analytics, если они включены на сайте.
• Получателям в целях безопасности, борьбы со злоупотреблениями и юридическим получателям, когда раскрытие требуется по закону или обоснованно необходимо для расследования мошенничества, злоупотреблений, нарушений прав, выдачи себя за другое лицо, проблем безопасности или для защиты прав и целостности сервиса.

Если вы включите веб-поиск или отправите контент со ссылками на сторонние ресурсы, ваши запросы также могут затрагивать сторонние веб-сайты или поисковые/информационные провайдеры.

Модели ИИ, обучение и обработка провайдерами

Мы не используем намеренно ваши промпты, загрузки или сгенерированные результаты для обучения наших собственных базовых моделей, если мы явно не раскроем эту практику и не предоставим необходимое уведомление или согласие.

Однако когда вы используете сторонние модели через наш сервис, ваш контент может обрабатываться этими провайдерами в соответствии с их собственными условиями, политиками конфиденциальности, правилами хранения и мерами безопасности. Вам следует ознакомиться с условиями любого провайдера, чьи модели вы решите использовать.

Загрузка файлов, лица и конфиденциальная информация

Если вы загружаете изображения, видео, аудио или другие файлы, они могут храниться в объектном хранилище и предоставляться нашим провайдерам по URL для работы функционала.

Не загружайте:

• данные платёжных карт, государственные удостоверения личности, медицинские записи или другую высококонфиденциальную информацию, если соответствующая функция явно этого не требует;
• контент, содержащий идентифицируемых лиц, если у вас нет всех прав, разрешений и юридически необходимых согласий для загрузки и обработки такого контента; или
• контент, обработку которого сторонними ИИ, провайдерами хранения или инфраструктуры вы не хотите допускать.

Если ваш контент содержит лицо, голос, изображение или другие персональные данные человека, вы несёте ответственность за наличие законного основания для отправки этого контента и запроса генерации, редактирования или трансформации с участием этого человека.

Хранение данных

Мы храним информацию в течение периода, обоснованно необходимого для работы сервиса, ведения деловых и платёжных записей, разрешения споров, расследования злоупотреблений, исполнения наших соглашений и выполнения юридических обязательств.

История чатов, загруженные файлы, сгенерированные ресурсы, записи задач и платёжные записи могут сохраняться даже после завершения сессии, с учётом наших операционных потребностей и юридических обязательств. Если вы запросите удаление, мы рассмотрим запрос и удалим информацию, если это требуется по закону или практически целесообразно, но можем сохранить ограниченные записи для целей безопасности, оплаты, соблюдения законодательства или разрешения споров.

Международная обработка

Наши провайдеры и инфраструктура могут работать в нескольких странах. Используя сервис, вы понимаете, что ваша информация может быть передана и обработана в юрисдикциях с иными законами о защите данных, чем в стране вашего проживания.

Безопасность

Мы применяем разумные административные, технические и организационные меры для защиты персональной информации. Однако ни один способ передачи или хранения не является полностью безопасным, и мы не можем гарантировать абсолютную безопасность.

Ваши выборы и права

В зависимости от вашего местоположения вы можете иметь право на доступ, исправление, удаление или возражение против определённой обработки вашей персональной информации. Вы также можете управлять некоторыми файлами cookie через настройки браузера. Для подачи запроса свяжитесь с нами по электронной почте, указанной ниже.

Конфиденциальность детей

Сервис не предназначен для детей младше 13 лет, и мы не собираем преднамеренно персональную информацию от детей младше 13 лет.

Изменения в настоящей Политике

Мы можем время от времени обновлять настоящую Политику конфиденциальности. Обновлённая версия будет размещена на этой странице и вступит в силу с момента публикации, если не указана иная дата.

Свяжитесь с нами

Если у вас есть вопросы о настоящей Политике конфиденциальности, наших практиках обработки данных или запросы, связанные с удалением, конфиденциальностью или жалобами на использование изображений, свяжитесь с нами:

Оператор: app.grok4.app
Электронная почта: support@grok4.app

Используя Grok 4, вы подтверждаете, что ознакомились с настоящей Политикой конфиденциальности.