سياسة الخصوصية

مقدمة

توضح سياسة الخصوصية هذه كيف يقوم app.grok4.app ("Grok 4"، "نحن"، "لنا" أو "خاصتنا") بجمع المعلومات الشخصية واستخدامها وتخزينها ومشاركتها عند استخدامك لموقعنا الإلكتروني وخدمات الذكاء الاصطناعي، بما في ذلك الدردشة وإنشاء الصور وإنشاء الفيديو والتحميلات والأرصدة وميزات الفوترة.

Grok 4 هو واجهة موقع إلكتروني مستقلة تساعد المستخدمين في الوصول إلى خدمات الذكاء الاصطناعي التابعة لجهات خارجية. ما لم نصرّح بخلاف ذلك صراحةً، فإن Grok 4 لا تُشغّله أو تعتمده أو ترتبط به شركة xAI.

المعلومات التي نجمعها

1. معلومات الحساب والملف الشخصي

   • ما نجمعه: الاسم، عنوان البريد الإلكتروني، صورة الملف الشخصي، مزوّد تسجيل الدخول، اللغة، معرّفات الحساب، وبيانات التسجيل المماثلة.
   • الغرض: إنشاء الحسابات وإدارتها، مصادقة المستخدمين، وتقديم الدعم.

2. المطالبات والمحادثات والتحميلات والمحتوى المُنشأ

   • ما نجمعه: المطالبات (Prompts)، سجل المحادثات، ردود الذكاء الاصطناعي، الصور والفيديوهات والملفات الصوتية والملفات المرفوعة، الصور أو الفيديوهات المُنشأة، الطوابع الزمنية، معلومات المزوّد والنموذج، معرّفات الأدوات أو المهام، واختيارات الميزات مثل التعرف الضوئي على الحروف (OCR) والبحث على الويب ونسبة العرض إلى الارتفاع والمدة أو الدقة.
   • الغرض: تشغيل الخدمة، تخزين سجل المحادثات والإنشاء، معالجة المرفقات، إرجاع المخرجات، دعم التحرير أو الإنشاءات اللاحقة، اكتشاف إساءة الاستخدام، واستكشاف الأخطاء وإصلاحها.

3. بيانات الاستخدام والجهاز والسجلات

   • ما نجمعه: نوع المتصفح، نظام التشغيل، معلومات الجهاز، الصفحات التي تمت زيارتها، المُحيلون، الطوابع الزمنية، عنوان IP، معرّفات الطلبات، وسجلات الطلبات أو الأخطاء الأساسية.
   • الغرض: تأمين الخدمة، مراقبة الأداء، تصحيح الأخطاء، منع الاحتيال أو إساءة الاستخدام، وتحسين جودة المنتج.

4. ملفات تعريف الارتباط وبيانات التفضيلات

   • ما نجمعه: ملفات تعريف الارتباط والبيانات المماثلة المستخدمة لتسجيل الدخول واللغة وبيانات الإسناد مثل utm_source وتفضيلات الموقع.
   • الغرض: الحفاظ على حالة تسجيل الدخول، تذكّر التفضيلات، قياس الحملات، ودعم وظائف الموقع.

5. بيانات الدفع والأرصدة والفوترة

   • ما نجمعه: بيانات محدودة للفوترة والمعاملات مثل المنتج والمبلغ والعملة وحالة الدفع وحالة الاشتراك والأرصدة الممنوحة أو المستهلكة والمبالغ المستردة وروابط الفواتير ومعرّفات العميل أو الدفع وسجلات الطلبات ذات الصلة.
   • الغرض: معالجة المشتريات، إدارة الاشتراكات، تطبيق الأرصدة، إصدار المبالغ المستردة عند الاقتضاء، اكتشاف الاحتيال، والحفاظ على السجلات المحاسبية.
   • ملاحظة مهمة: تتم معالجة تفاصيل الدفع بواسطة مزوّدي خدمات الدفع لدينا على صفحات الدفع المستضافة الخاصة بهم. لا نقوم عمداً بتخزين أرقام البطاقات الكاملة أو رموز الأمان على خوادمنا الخاصة.

6. الدعم والاتصالات

   • ما نجمعه: المعلومات التي ترسلها عند التواصل مع الدعم أو الرد على رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بالخدمة.
   • الغرض: الرد على الاستفسارات، حل النزاعات، التحقيق في الشكاوى، والتواصل بشأن الخدمة.

كيف نستخدم المعلومات

نستخدم المعلومات الشخصية من أجل:

• توفير الوصول إلى الحساب والمصادقة والتحقق من البريد الإلكتروني ودعم العملاء؛
• إنشاء وصيانة المحادثات ومهام الإنشاء والأصول المرفوعة وسجل المخرجات؛
• إرسال المطالبات والملفات ومعلمات الإنشاء إلى مزوّدي الذكاء الاصطناعي وإرجاع المخرجات؛
• حساب الأرصدة وخصمها ومعالجة المشتريات وإدارة الاشتراكات وإصدار المبالغ المستردة عندما تسمح سياساتنا بذلك؛
• تذكّر اللغة والجلسة وتفضيلات المنتج الأخرى؛
• مراقبة الأداء وتصحيح الأخطاء وإنفاذ قواعدنا ومنع الاحتيال وإساءة الاستخدام أو انتهاكات السياسات؛
• مراجعة البلاغات المتعلقة بالانتهاكات أو انتحال الشخصية أو الصور الحميمة غير التوافقية أو غيرها من المخاوف القانونية أو المتعلقة بالسلامة؛ و
• الامتثال للالتزامات القانونية وحماية حقوقنا وحقوق المستخدمين وأنظمتنا.

كيف نشارك المعلومات

لا نبيع معلوماتك الشخصية. قد نشارك المعلومات مع:

• مزوّدي الذكاء الاصطناعي والبنية التحتية الذين يعالجون المطالبات والملفات ومعلمات الإنشاء أو المخرجات لكي تعمل الخدمة. وفقاً للنموذج أو الميزة المستخدمة، قد يشمل ذلك مزوّدي الاستدلال من جهات خارجية ومزوّدي النماذج الأصليين.
• مزوّدي التخزين والتوصيل المستخدمين لتخزين الملفات المرفوعة والأصول المُنشأة وتسليمها عبر عناوين URL، مثل Cloudflare R2 أو التخزين السحابي أو مزوّدي شبكات توصيل المحتوى (CDN).
• مزوّدي خدمات الدفع المستخدمين لمعالجة المشتريات والاشتراكات، مثل Stripe وأي مزوّد آخر قد نفعّله من وقت لآخر.
• مزوّدي المصادقة والبريد الإلكتروني والتحليلات والمزوّدين المماثلين، مثل Google وGitHub وResend وGoogle Analytics وMicrosoft Clarity وPlausible وOpenPanel أو Vercel Analytics، إذا كانت مفعّلة على الموقع.
• مستلمي مكافحة إساءة الاستخدام والأمن والجهات القانونية عندما يكون الإفصاح مطلوباً بموجب القانون أو ضرورياً بشكل معقول للتحقيق في الاحتيال أو إساءة الاستخدام أو الانتهاكات أو انتحال الشخصية أو مشاكل السلامة أو لحماية الحقوق ونزاهة الخدمة.

إذا قمت بتفعيل البحث على الويب أو أرسلت محتوى يرتبط بموارد خارجية، فقد تتضمن طلباتك أيضاً مواقع ويب تابعة لجهات خارجية أو مزوّدي بحث أو معلومات.

نماذج الذكاء الاصطناعي والتدريب ومعالجة المزوّدين

لا نستخدم عمداً مطالباتك أو تحميلاتك أو مخرجاتك المُنشأة لتدريب نماذجنا التأسيسية الخاصة ما لم نفصح صراحةً عن هذه الممارسة ونقدم أي إشعار أو موافقة مطلوبة.

ومع ذلك، عند استخدامك لنماذج الجهات الخارجية من خلال خدمتنا، قد تتم معالجة محتواك بواسطة تلك الجهات وفقاً لشروطها وسياسات الخصوصية وممارسات الاحتفاظ وتدابير الأمان الخاصة بها. يُنصح بمراجعة شروط أي مزوّد تختار استخدام نماذجه.

تحميل الملفات والوجوه والمعلومات الحساسة

إذا قمت بتحميل صور أو فيديوهات أو ملفات صوتية أو ملفات أخرى، فقد يتم تخزينها في التخزين السحابي وإتاحتها لمزوّدي خدماتنا عبر عناوين URL لكي تعمل الميزة.

لا تقم بتحميل:

• بيانات بطاقات الدفع أو الهويات الحكومية أو السجلات الصحية أو غيرها من المعلومات شديدة الحساسية ما لم تتطلب الميزة المحددة ذلك بوضوح؛
• محتوى يتضمن أشخاصاً يمكن التعرف عليهم ما لم تكن لديك جميع الحقوق والأذونات والموافقات المطلوبة قانوناً لتحميل ومعالجة ذلك المحتوى؛ أو
• محتوى لا ترغب في معالجته بواسطة مزوّدي الذكاء الاصطناعي أو التخزين أو البنية التحتية التابعين لجهات خارجية.

إذا كان محتواك يتضمن وجه شخص أو صوته أو صورته أو بياناته الشخصية الأخرى، فأنت مسؤول عن امتلاك الأساس القانوني لتقديم ذلك المحتوى وطلب الإنشاء أو التحرير أو التحويل المتعلق بذلك الشخص.

الاحتفاظ بالبيانات

نحتفظ بالمعلومات طالما كان ذلك ضرورياً بشكل معقول لتشغيل الخدمة والاحتفاظ بالسجلات التجارية وسجلات الفوترة وحل النزاعات والتحقيق في إساءة الاستخدام وإنفاذ اتفاقياتنا والوفاء بالالتزامات القانونية.

قد يتم الاحتفاظ بسجل المحادثات والملفات المرفوعة والأصول المُنشأة وسجلات المهام وسجلات الفوترة حتى بعد انتهاء الجلسة، وفقاً لاحتياجاتنا التشغيلية والتزاماتنا القانونية. إذا طلبت الحذف، سنراجع الطلب ونحذف المعلومات حيث يكون ذلك مطلوباً أو ممكناً عملياً، لكننا قد نحتفظ بسجلات محدودة لأغراض الأمان أو الفوترة أو الامتثال القانوني أو حل النزاعات.

المعالجة الدولية

قد يعمل مزوّدونا وبنيتنا التحتية في عدة دول. باستخدامك للخدمة، فإنك تفهم أن معلوماتك قد تُنقل وتُعالج في ولايات قضائية قد تختلف قوانين حماية البيانات فيها عن بلد إقامتك.

الأمان

نستخدم تدابير إدارية وتقنية وتنظيمية معقولة لحماية المعلومات الشخصية. ومع ذلك، لا توجد طريقة نقل أو تخزين آمنة تماماً، ولا يمكننا ضمان الأمان المطلق.

خياراتك وحقوقك

وفقاً لمكان إقامتك، قد يكون لديك حقوق في الوصول إلى معلوماتك الشخصية أو تصحيحها أو حذفها أو الاعتراض على معالجة معينة لها. يمكنك أيضاً إدارة بعض ملفات تعريف الارتباط من خلال إعدادات متصفحك. لتقديم طلب، تواصل معنا عبر البريد الإلكتروني أدناه.

خصوصية الأطفال

الخدمة غير موجهة للأطفال دون سن 13 عاماً، ولا نجمع عمداً معلومات شخصية من الأطفال دون سن 13 عاماً.

التغييرات على هذه السياسة

قد نقوم بتحديث سياسة الخصوصية هذه من وقت لآخر. سيتم نشر النسخة المحدثة على هذه الصفحة، وتصبح السياسة المحدثة سارية المفعول عند نشرها ما لم يُذكر تاريخ مختلف.

تواصل معنا

إذا كانت لديك أسئلة حول سياسة الخصوصية هذه أو ممارسات البيانات لدينا أو طلبات تتعلق بالحذف أو الخصوصية أو الشكاوى المتعلقة بالصور الشخصية، تواصل معنا:

المشغّل: app.grok4.app
البريد الإلكتروني: support@grok4.app

باستخدامك Grok 4، فإنك تقر بسياسة الخصوصية هذه.